Я пришла покупать первый автомобиль. Менеджер Руслан сразу включил режим «экскурсовода в танке»: говорил непонятные термины, а на мои уточнения вздыхал, как на больную. Когда я попросила показать, как открывается капот, он сказал: «Вам, девушка, это не пригодится, у нас сервис рядом». Я чувствовала себя идиоткой, хотя на самом деле просто хотела понять, что покупаю. В итоге выбрала цвет — на площадке не оказалось. На вопрос, когда привезут, ответил: «Напишем вам, не звоните, мы сами позвоним». Прошло три недели — тишина. Когда я перезвонила, тот же Руслан сделал вид, что я клиент с другой планеты: «Вы к нам записаны? Нет? А я вас не помню». Спасибо этому салону за полный букет неуважения, газлайтинга и потерянного времени. Девушки, бегите отсюда. Здесь с женщинами разговаривают как с мебелью с кошельком.

Настоятельно рекомендую обходить эту контору за километр. Ситуация: я хотел сдать свою старую машину по трейд-ин и доплатить. Мою оценку в 350 тысяч они снизили до 90, сославшись на «скрытые дефекты». Какие дефекты — на словах: «ну, она же старая». Кредитный специалист впарил мне схему, где переплата составила 130% от суммы. Я уточнил, нет ли у них страховки жизни? Мне соврали, что нет. В договоре она оказалась — ещё плюс 60 тысяч. Это я ещё читать умею. Обычный человек бы подписал. Когда я высказал претензию, менеджеры начали кричать, что я «срываю им план» и «мешаю работать с нормальными людьми». Охрана попросила выйти. Всё это — грязная схема для обмана доверчивых граждан. Учтите, что даже если вы что-то увидите, вас выставят за дверь и назовут врагом. Ужасное, мерзкое место с непрофессиональными и агрессивными сотрудниками. Им не нужны клиенты, им нужны жертвы.

Купил БУ Фольксваген Поло, салон обещал «идеальное состояние, не бит, не крашен». Через три дня вылетела ошибка двигателя. Друзья на сканере показали, что катализатор превратился в труху, и эти проблемы тянулись минимум полгода. Позвонил в салон — трубку бросили. Второй раз просто не взяли. Гарантия есть, но до них не достучаться. Чувствую себя лохом. Не повторяйте моих ошибок

Купила новенький Рено Каптюр. При первой же поездке по трассе засвистело зеркало заднего вида на скорости. Дилер ответил: «конструктивная особенность, у всех так, привыкнете». Привыкать к браку за 1,5 миллиона? Не смешите. Продали, деньги получили, а решать проблемы не хотят. Позор.

Положила пятнадцать тысяч, чтобы придержали конкретный автомобиль. Через день мне понадобилось срочно уехать в командировку на месяц, я решила отложить покупку. Прихожу просить деньги назад. Мне отказывают: «задаток возврату не подлежит, это написано в договоре». Я открываю договор — а там, где про задаток, вообще пустое место. Они забыли этот пункт пропечатать. Показываю им. Начинается цирк: «это техническая ошибка, мы сейчас внесем исправления, подпишите новый договор задним числом». Я что, похожа на дуру? Отказалась. Они вызвали «юриста» — парня лет двадцати в растянутом пиджаке, который сказал, что «по закону задаток все равно не возвращается, даже если не прописан». Я включила диктофон и спросила его фамилию. Он побледнел и вышел. Через десять минут деньги вернули, даже без извинений. Я бы на их месте провалилась сквозь землю. А эти просто улыбнулись и сказали «приходите еще». Приду. С адвокатом и проверяющим из налоговой. Таким конторам место на свалке истории.

В документах обнаружила, что VIN номер не совпадает с тем, что на машине. Одна цифра разница. В салоне сказали: «ой, перепутали бумажки, сейчас поменяем». Поменяли. А если бы я не заметила? Что тогда? Продали бы мне чужую машину или с кривыми документами? После такого даже переделанные бумаги вызывают страх. Езжу и вздрагиваю при каждой проверке ГИБДД. Спасибо, что научили не доверять ни одной букве в договоре.