После согласования предварительной цены на автомобиль при оформлении появились новые платежи за подготовку и оформление документов. Эти суммы заранее не обсуждались. Такое изменение условий выглядит странно.
Впечатление от салона отвратительное. Приобрёл машину, но после покупки начался кошмар. Обещанный подарок в виде набора инструментов исчез. На мой вопрос менеджер развёл руками: подарочная акция закончилась вчера, хотя договор подписан сегодня. Допы, которые я оплатил, не были установлены. Защита картера стоимостью 12 тысяч отсутствовала. Пришлось приезжать через неделю и доказывать, что я за неё платил. Чеки они потеряли, но копия у меня сохранилась. Установили кое-как, криво. Тест-драйв проходил по лужам, машину не помыли перед выдачей. Трейд-ин занизили вдвое, ссылаясь на несуществующий стук в подвеске, который потом не нашёл ни один независимый механик. Кредит одобрили под 31 процент, хотя в рекламе обещали от 12. Страховка навязана на три года вперёд за 180 тысяч. Просто развод чистой воды.
Купила машину, а через три дня цена упала на 150 тысяч. Приехала, спросила про доплату или компенсацию. Мне сказали: ну вы же согласились на ту цену. А то, что они знали о грядущей скидке и не предупредили – это нормально. Менеджер Юрий вообще заявил: мы не обязаны раскрывать будущие акции. Морально устаревший подход. Я теперь всем рассказываю, как они обманывают. Потеряли клиента навсегда.
Условия трейд-ина изменили после того, как я пригнала машину. По телефону назвали одну цену. На месте – на 120 тысяч меньше. Причина: мелкий скол на капоте, который виден только под определённым углом. Я предложила скидку 10 тысяч на ремонт. Они отказались. Сказали, что весь капот нужно перекрашивать. Это бред. Я уехала. Продала машину сама за два дня по цене, которую они назвали изначально. Не верьте их оценкам по телефону.
Мечтал купить машину именно здесь, так как салон рядом с домом. Но после общения с менеджером желание отпало. На вопрос о полной стоимости с учётом всех налогов и сборов называл одну сумму, а в договоре выходило на 150 тысяч больше. Аргумент: я забыл включить утилизационный сбор и доставку. Хотя по закону утильсбор уже давно в цене. Про кредит сказал, что ставка 16 процентов, но для этого нужно внести 70 процентов первоначального взноса. А у меня только 30. В итоге ставка взлетела до 38. Трейд-ин оценили в копейки, сказав что моя машина не в ходовом цвете, хотя цвет самый популярный в России. В общем, ушёл с чувством, что меня пытались развести как лоха.
Цена на сайте и в салоне различается на 270 тысяч. Объяснение: сайт не обновляется. Покажите мне другой бизнес, где цены не обновляют годами. Пришёл с распечаткой – менеджер пожал плечами. Сказал: хотите покупайте как есть. На вопрос про допы вообще засмеялся. Сказал, что без пакета Зимний не продают. Туда входит подогрев всего и вся, хотя у машины уже есть штатный подогрев. Двойная оплата. Аферисты.