Заказал Lada Niva Travel через интернет, внес предоплату. Приехал забирать, а машина оказалась с другим цветом салона. Менеджер сказал, что серый закончился, а черный такой же. Я попросил вернуть предоплату, мне сказали, что это невозможно. Пришлось брать черный, который мне не нравится.

Участвовал в их акции первый взнос снижен. Обрадовался, приехал с паспортом и справкой о доходах. Менеджер одобрил кредит на словах, взял копии, сказал ждать звонка. Через сутки позвонил и сообщил, что банк отказал, но есть другой, с повышенной ставкой. Я уточнил, почему не проверили сразу все условия, ведь я приносил полный пакет. Ответили, что это временная трудность, нужно просто согласиться на переплату. Я отказался, тогда предложили внести больший первоначальный взнос, чтобы снизить проценты. При этом сумма взноса была близка к полной стоимости авто, смысл кредита терялся. Чувство, что меня просто проверяли на финансовую слепоту. Забрал документы и ушёл, потратив два дня на пустые переговоры.

не понравилось! Ожидали порядка получаса пока нашелся свободный менеджер. Когда начали общаться, он спросил планируем ли мы кредит. И когда мы сказали что нет, он ответил, что машина продана. Хотя она на сайте продается и по телефону до последнего говорили. что ее можно купить. После чего он начал предлагать еще две машины в 2 раза дороже. Типа у них по рыночной стоимости можно купить авто только в кредит.

Мне нужно было срочно купить машину для работы, времени на раздумья не было. Я пришла с деньгами и паспортом. Менеджер начал оформлять, но постоянно отвлекался на телефон и уходил курить. Я сидела одна в кабинете почти час. Когда он вернулся, он начал заново вводить мои данные в компьютер, потому что забыл сохранить. Потом принтер зажевал бумагу, и он стал звонить кому-то в сервисный центр. Через полтора часа я получила договор, но там была ошибка в моей фамилии. Он исправил ручкой, но сказал, что это нормально. Я спросила про гарантию, он замялся и сказал, что начнется с момента подписания, хотя мы только что обсуждали, что я заберу машину через три дня. Я настояла на правильной дате. Он переделал, но так нехотя, что я чуть не ушла. В итоге я забрала машину, но нервы были на пределе. Ощущение, что продавец вообще не заинтересован в клиенте, а только отбывает время. Я понимаю, что у всех бывают ошибки, но такое отношение просто неприемлемо. Я не советую этот салон никому, кто ценит свое время.

Покупали новый автомобиль в рольфе. Менеджер встретил приветливо, показал машину, рассказал нюансы, не было ощущения что человек просто хочет быстрее продать. Когда дошли до финансов, он подключил девушек из кредитного. Они помогли подобрать хорошее предложение по кредиту, без лишней путаницы. Понравилось, что команда реально была вовлечена, а не каждый сам по себе. В итоге уехали не только с машиной, но и с нормальным настроением.

Отвратительный сервис. Автомобиль проездил 11000 км, начал греться на холостых.
В сервисе поломка выявлена только со второго обращения. После второго обращения сообщили, что деталь ожидается в течение 2-3 недель.
Прошло три недели, ни звонка, ни ремонта.
Готовится досудебная претензия.