Сервис Бизнес.Ру Онлайн-Чеки

Несколько раз подумайте перед тем, как устанавливать такие "Онлайн-чеки". Моя организация поставила себе на Эвотор такую программу. Но через несколько месяцев начались проблемы - чеки в очереди по несколько дней, чеки с ошибкой. Причем не совсем ясно, почему происходят сбои.

Потом у нас вдруг массово начали становиться все чеки с ошибкой, месяц не могли решить проблему, звонили в тех. поддержку раз 30... Каждый новый сотрудник предлагал свои решения, кто-то из них даже отдельно просил 3000 руб за обслуживание. А в итоге оказалось, что у нас почему-то из настроек просто удалилось отчего-то "место расчетов". Заполнили заново эту графу, и всё потом заработало. Но за месяц простоя пришлось делать много чеков коррекции. Почему на такую ошибку никто целый месяц из специалистов не мог обратить внимание, это большой вопрос... И опять месяц прошел и начались очередные зависания и ошибки...

В общем, если у вас есть возможность выбрать другой сервис, то лучше выберете другой. Иначе будете всё время проверять наличие проблем с чеками и решать их.

Пользуюсь интеграцией Paykeeper и Дримкас через Бизнес.ру Онлайн чеки. Сервис абсолютно сырой, техническую поддержку оказывают слабую.
Заплатил, чтобы автоматизировать процесс фискализации: не отлавливать онлайн-платежи и не пробивать чек по каждому вручную, в итоге получил только больше проблем.
Теперь я, видя оплату, проверяю ее в ОФД. Туда через сервис автоматом уходит около половины чеков. То, что не пробивается автоматом, приходится пробивать вручную, т.к. повторно непробитые чеки сервис на печать (и соответственно на фискализацию) не отправляет.
Для клиента это выглядит полнейшим бредом: ты сам видишь в кабинете сервиса непробитый чек в статусе "В очереди" - что мешает сервису проверить статус и отправить чек на печать повторно? Техническая поддержка ничего делать не хочет, деньги мои они ведь уже получили. Также бывают дни, когда чеки вовсе не пробиваются. В технической поддержке мне в таком случае помогли однажды – пробили чеки повторно, по несколько раз! Попросил сделать возвраты по этим суммам (которые пробили по пять раз). Пробили по четыре возврата на следующий день (все спасибо, хватит) и еще по три через несколько дней. Заодно еще несколько сумм прихватили, которые сюда никак не относятся (теперь налоговая мне должна, короче). За свои же деньги нажил себе проблем. Хочу отключить интеграцию и бить самому чеки вручную, хотя бы точно будешь знать, сколько раз и какую сумму пробил. Будьте внимательны с выбором сервиса, этот меня очень разочаровал.

Есть инструкция по установке программы, но она нерабочая. Конечно, специально так делают, чтобы еще денежек срубить. Ни я, ни мои коллеги не смогли настроить программу по этой инструкции. Долго промучались, но все было тщетно. Пришлось оплатить установку кассы. Специалист удаленно подключился к рабочему столу, запустил свой установочный файл и все чудесным образом заработало без какой-либо настройки по их инструкции. Специально так делали, но на этом грабеж не закончился. Нужно было перенести программу на другой компьютер, при переносе она не работает. Позвонили им, чтобы выяснить, в чем дело, они ничего не объяснили и за настройку попросили 3000 рублей, опять. Только дерут деньги, ужасный сервис.