Авиакомпания Аэрофлот: отзывы пассажиров

Любому,кто обращается в Компанию ,,Аэрофлот,,свойственно думать ,что Аэрофлот- это лицо России.На самом деле, по факту,это стрессовая,,компания,,для населения нашей страны, которая занимается мошеничеством .Такой вывод делаю из фактов: 11.04.23 Я уже обращалась в компанию.Обращение N 1- 2888759457042.,где я описала факты намеренного невозврата денежных средств,изьятых у пассажиров в момент пандемии и намеренные действия чтобы пассажир не воспользовался своими же средствами,чтобы приобрести билет после ПланДемии.В 1случае,после 2суток непрерывной попытки купить билеты на ваучер мне удалось воспользоваться частью ваучера ценой своего здоровья.Компания промониторила факты моего обращения,и принесла извинения,заверив что в дальнейшем у меня проблем с этой темой не будет.
Теперь вот настал судный день возврата остальной его части,кот.мне обещали вернуть без проблем.Но история повторяется.Еще круче.11 июня,с 8 до 10утра я обратилась в компанию г.Самары( Курумоч) с целью помочь мне вернуть деньги.2 часа мне сотрудник помогал писать обращениеN 110623-101795179.Пришел ответ,,возврат денег невозможен,, Прилетев в Пулково,в этот же день,с 12 до 14час я опять обратилась в компанию с целью помочь мне вернуть деньги.Написала в обратную связь обращениеN 1- 2900512948592,где описала ,что билеты мне брал зять,итальянец,и ваучер оформил на меня.Приехать в Россию за оформлением российской карты для возврата денег не имеет возможности.Оформить нотариальную доверенность на меня,чтобы я получила свои же деньги,тоже не имеет возможности,т.к.ему ,чтобы попасть к нотариусу ,нужно половину Италии проехать и еще заплатить за пересылку этого документа чтобы я с Великого Новгорода приехала в Питер на целый световой день ( В Великом Новгороде нет вашего офиса) с целью вернуть изьятые Аэрофлотом деньги.Я файлом отправила в обращении номер итал.карты с которой был совершен платеж моим зятем,билеты на мое имя, и реквизиты моей карты.Казалось бы,вопрос исчерпан.Но ответ работников компании меня сразил очередной раз наповал,, Аэрофлот так просто деньги не возвращает!" ЭТО ЛИ НЕ МОШЕНИЧЕСТВО? Получить деньги обманным путемм с пассажира, это ,,просто так,,.А вернуть после непредоставленных услуг это ,,НЕ ПРОСТО ТАК,, У меня на момент обращения все же отаается надежда,что я ошибаюсь с выводами.По Правилам Аэрофлота,чтобы купить у вас перелет,требуется минута А чтобы получить хотя бы ответ ,требуется 30 дней.Надеюсь,чтобы вернуть часть моих денег через 3 года, мне не потребуется десяток лет?

Наша команда в составе 4-х человек должна была лететь в Мюнхен на выставку на рейсе AEROFLOT в апреле из аэропорта Шереметьево. Мы опоздали на посадку на 50 СЕКУНД!!! Обьявления о посадке были плохо слышны, в аэропорту очень шумно! Видя, что в самолет не село ЧЕТЫРЕ!!!пассажира, никто не потрудился сделать ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ обьявление!
Перед стойкой на выход к самолету мы были за 19 минут 10 секунд!! Сотрудницы Аэрофлота общались с нами со ЗЛОБНЫМИ лицами! ! ! Мы умоляли сотрудниц Аэрофлота пропустить в самолет, так как выход в самолет был прямо через коридор из аэропорта – самолет стоял в ПЯТИДЕСЯТИ ШАГАХ от нас!!! Уверены, что к этому моменту в самолет зашли еще не все пассажиры, находящиеся в коридоре. До отправления самолета оставалось 19 минут 10 секунд, сотрудницы Аэрофлота сказали, что наш багаж уже снят! (за 50 секунд!!!). Мы были растеряны и сильно расстроены! Сотрудницы Аэрофлота даже не попытались ХОТЯ БЫ ИЗОБРАЗИТЬ участие и сделать попытку как-то помочь!
В результате, доплатив солидную сумму, мы купили билеты на ближайший рейс до Штудгарта.
Естественно, прилет в другой город принес нам массу непредвиденных проблем, потраченного времени, денежных средств и нервов!
Выход на регистрацию нового рейса был полным квестом!
Долго не могли получить багаж, хотя якобы за 50 секунд его сняли!!!
Позже мы узнали, что рейс, на который мы якобы опоздали на 50 секунд, задержали на 10 МИНУТ!!! – видимо как раз это время потребовалось, чтобы действительно снять багаж и из-за этого ЗАДЕРЖАТЬ ВЫЛЕТ!!! То есть самолет вылетел через 29 минут и 10 секунд после того, как мы уже стояли у стойки выхода к самолету, и до него нам было 50 шагов!!!!!!
Каждый из нашей команды несколько раз в год летает в командировки.
Никогда ни с одним из нас не случалось такой дикой ситуации!!!
Часто пользовались услугами Аэрофлота, надеясь, что за ДОРОГИЕ, относительно других авиакомпаний, билеты, пассажир получает спокойствие и уверенность в надежном перевозчике!
После такого обращения каждый из нас сделал для себя вывод - по возможности пользоваться другими перевозчиками, что и будем советовать всем своим друзьям и знакомым!
НИКАКОЙ ГАРАНТИИ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И ОПЕРАТИВНОСТИ!!!
Мы, как клиенты, попали в СТРЕССОВУЮ СИТУАЦИЮ и сильно помотали НЕРВЫ!!!
Аэрофлот нашел для себя новую нишу заработка на клиентах, похожую на вымогательство! Это очень печально, так как с уважением раньше относились к этой кампании и получили ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!

Чувствуется слаженная работа каждого. И в самолётах удобно. Питание на борту. Безупречные бортпроводницы. Причём нет разницы между внутренними рейсами и международными.
Единственное, что немного подпортило впечатление - это общение при получении посадочного талона. Я торопился на пересадке и забрёл на стойку SKY PRIORITY. Талон распечатали, но сказали, чтобы в следующий раз я шёл на эконом стойки, а на эти не подходил.

Летаю с "Аэрофлотом" с 2011 года регулярно, 3-4 раза в году. За это время дважды обменивал баллы "Аэрофлот-Бонус" на билеты (приятный бонус для меня). Каждый раз неизменно остаюсь доволен сервисом этой авиакомпании, причем как на внутренних, так и на международных рейсах. Скоро снова предстоит длинный перелёт с "Аэрофлотом", и я уверен - всё будет на уровне, как и всегда!

Мой первый полет был волнительным, но идеальным, для перелета из Москвы в Калининград выбрали именно Аэрофлот, воспользовались очень удобной онлайн регистрацией, не стояли ни в каких очередях в аэропорту Шереметьево, все было отлично. Лететь всего 2 часа, но в самолете все равно предлагались еда и напитки; погода была хорошей, вид из окна превосходный. Во время полета все было комфортно, все 2 часа провела у иллюминатора, никто не шумел :)
Спасибо Аэрофлоту за удивительные впечатления от моего первого в жизни полета!

Прекрасный полет, единственное, питание, с моей точки зрения, может быть получше, я оцениваю его как среднее. Например, когда открываешь горячее блюдо, то курица кажется уже моченой, картошка - аналогично.

Впервые получилось выехать за границу. Для полета выбрали авиакомпанию Аэрофлот. Летали весной. Все очень здорово. Летели 9 часов. В полете кормили вкусно(блюда той страны, из которой летишь). А также для взрослых из напитков было красное и белое вино, пиво. Разнообразные соки, вода, чай и кофе. Персонал вежливый. Спасибо!