Автосалон Вентус

Самый противоречивый отзыв, обратился по гарантийному случаю, решили все за 15 минут по телефону, приехал все поменяли, быстро без особых проволочек, НО по итогам гарантийного ремонта не дали наряд-заказ на проведённый ремонт, со слов мастера, клиенту документы о проведённом ремонте с его автомобилем выдавать не положено, что естественно не так.

Выбирал себе автомобиль среди кроссоверов обратился в это автосалон мало того не помогли с выбором так ещё и мне пришлось бегать за этими менеджерами, хорошо что в салоне BMW работают адекватные люди знающие свое дело и помогли мне подобрать авто для меня и моей семьи.
Данный салон не рекомендую рассматривать

Если честно, то я не очень люблю писать отзывы. До написания отзывов доходит дело если что-то не понравилось, а если человек всем доволен то он не хочет тратить время на отзыв. И это наверно не правильно. Собираясь на обслуживание в Вентус я читал отзывы и если честно то был насторожен. Но всё оказалось совсем наоборот. Да перед вами не расшаркиваются и не улыбаются без остановки, люди просто хорошо делают свою работу. Хотите стоять рядом с машиной, пожалуйста только не стойте на проезжей части и не мешайте механику своими вопросами и поверьте вас ни кто ни куда не выгонит. Хотите что-то спросить, так спросите у мастера который будет подходить к вам каждые 15 минут. Всё выполняется быстро качественно и поверьте очень доброжелательно. Единственное что немного непонятно, почему информация о том что какие-то расходные материалы будут неоригинальные клиент узнаёт только в день обслуживания у стола мастера приёмщика. Я считаю, что клиент должен знать об этом заранее и принимать решение в спокойной обстановке, а не на ходу когда заказ наряд уже открыт. До приезда на станцию мы с вами контактируем два раза. В чём проблема честно сказать о том что сложилась такая ситуация. Так будет честней.
И ещё затрону один недочёт. 27 апреля я позвонил в отдел страхования чтобы проконсультироваться на счёт перерасчёта полиса страхования. Сотрудник сказал, что у неё сделка и записав мой номер сказала что перезвонит мне немного позже. И вот сегодня уже 2 мая я так и не дождался окончания сделки. Видимо очень сложная эта сделка. Машин сейчас продаётся очень мало и надо цепляться за каждый звонок от клиента, но увы видимо не в этот раз. Наверно я попал на очень занятого сотрудника. К сожалению данная ситуация получила продолжение. У меня состоялся разговор с начальником отдела страхования, который с первых минут разговора начал меня перебивать не давая высказать свою точку зрения, навязывая своё мнение и упрекая меня что я эмоционально с ней разговариваю. Всё сводилось к выгораживанию своего сотрудника и обвинениям меня в том, что я сам виноват, что не перезвонил. Изначально в декабре при оформлении полиса сотрудник компании Вентус перепутал модель автомобиля, после чего началась эта чехарда. Вместо того чтобы извиниться и исправить ошибки своих подчинённых начальник отдела страхования выбрал тактику хамского поведения с клиентами.
Получается, что один человек перечеркнул работу всего коллектива. Повторюсь что в сервисе и в продажах работают прекрасные профессионалы. К моему большому сожалению я в Вентус больше не поеду. И только из-за одного человека такая низкая оценка.

Нашёл запчасти которые мне нужны были. Маленькая парковка для посетителей, не удобно запчасти выписываешь в одном месте а оплачивать приходится в другом здании

Записывался на определенные работы, по приезду обнаружилось, что запись утеряна. В итоге предложили подождать пока решат вопрос. Спустя сорок минут вопрос не решили и предложили приехать в другой раз. Время клиента не ценят. Очень жаль.

1. Записался на определённое время. Когда пришёл, меня никто не ждал. Хоть и взяли «вне очереди».
2. Грубый персонал, начиная с охраны, заканчивая мастером-приёмщиком.
3. Кофе есть, молока нет.
4. Обещали сделать за 1.5 недели ремонт. 2 недели а/м простоял, а работы даже не начались еще. И ещё неделю обещают делать.
5. При том, что очередь свою я ждал 3 недели.
7. По телефону обещали такси до метро/дома, но не предупредили что за счёт клиента.
9. Звонил узнать статус работ. Взяли контакты, обещали перезвонить через час. На следующий день звонил уже сам. Опять.
10. Это последний раз, когда я сюда пришёл.

Перед покупкой нового автомобиля обзвонила всех дилеров Skoda в Москве и, практически, передумала брать авто, т.к. была шокирована жуткими наценками, втиранием допов и кредитов, да и хамским отношением некоторых менеджеров.
По рекомендации попала в Вентус к менеджеру Ивану Фетисову и заказала автомобиль по прайсу с нужными мне доп пакетами!
В целом, на этапе покупки, ВСЕ, с кем мне довелось общаться очень приветливые и грамотные люди! Большое спасибо!

Если бы не задержали выдачу машины на сутки из-за поставки запчасти - была бы уверенная 5.