Страховая компания ВТБ

Здравствуйте! 27.11.2017г.мной был приобретен в салоне сотовой связи «Связной» iphone7 32Gb. К нему был приобретен страховой полис Преимущество для техники/портативная+. Продавец сказала: по данному полису можно будет без проблем заменить стекло, если разобьётся или отремонтировать и даже получить НОВЫЙ ТЕЛЕФОН, ЕСЛИ ВАШ НЕ ОТРЕМОНТИРУЮТ!!! 19.11.2018г.произошел страховой случай! 25.11.18г.отнесла телефон в «Связной». Отправили в сервисный центр. 17.12.18 пришла смс из «Связного», что мой аппарат готов к выдаче! Пришла и до чего было мое удивление!!! Телефон вернули в том же состоянии. В заключении написали: По причине конструктивной гибели телефона, ремонт не возможен, аппарат возвращен клиенту в исходном состоянии! Общая стоимость работ СЦ, включая стоимость узлов деталей и расходных материалов 32 487 руб. Приложили заявление на выплату страхового возмещения!!! В «Связном» продавец заверила, что сумма прописанная в заключении сервисного центра мне будет выплачена!!! Но не тут то было!!! После звонка в диспетчерскую службу ООО СК" ВТБ Страхование" сказали, что это совсем не та сумма!!! И что выплатят всего тысяч 20!!! И это при том, что телефон стоил 39990!!! И при этом телефон надо будет отдать!!! А теперь очень интересно получается… Для чего же нужна такая страховка, от которой толку «КАК С КОЗЛА МОЛОКА»!!! Сполошное надувательство, враньё и обман!!! Где обещенный ремонт? Где обещенное: если телефон не подлежит ремонту, заменяют на новый??? ГДЕ ВСЁ ЭТО???!!! Возмущению просто нет предела!!! И прочитав кучу отзывов про ВТБ Страхование, в частности про ремонты телефонов, почти всем возвращают с таким же заключением как у меня!!! И выплаты у людей в разы меньше, чем стоит сам телефон!!! Вот это застроховали мы свои телефоны!!! Вот это помогли нам ВТБ Страхование!!! Телефон планирую сдать в независимый сервисный центр, для диагностики! И если не подтвердится данное заключение, сразу пойду в суд с жалобой!!! Это уже не первый случай такого обмана!!! Ваши сервисные центры пишут: конструктивная гибель, а независимые сервисные центры дают заключении о хорошей работоспособности телефона!!!

Приобретала телефон Samsung Galaxy s8 plus Связном в 2017 году.
Дополнительно была приобретена страховка ВТБ.
Месяц назад я обратилась к ним с тем что на экране на белом фоне отображается красная клавиатура.
Телефон взяли на экспертизу.
По заключению экспертизы пришел отказ.
… причиной повреждения является механическое воздействие на устройство, однако данная поломка не входит в перечень гарантийных обязательств…

Они ссылаются на то, что если бы такая поломка являлась гарантийным случаем, если бы наступила в период действия гарантий производителя, то и они бы признали это страховым случаем в постгарантийный период.

На самом деле я не знаю что дальше делать, это появилось не из-за механического воздействия.Это похоже на выгорание, которое возникает вследствие частого нахождения статичного изображения на экране.

Добрый день!!!

На протяжении полу месяца я пытаюсь узнать сумму и реквизиты для оплаты очередного ежегодного взноса по ипотечному страхованию, но увы… мои попытки безуспешны.

Я три раза оставляла свою заявку по телефону горячей линии, и все три раза мне обещали, что в течении двух дней мне на адрес электронной почты придет квитанция с суммой для оплаты.

Проходит два дня, мне никто ничего не присылает (адрес электронной почты по горячей линии мне назвали, он записан верно). И всё повторяется заного!!!

Ипотека оформлялась мной в Банке ВТБ, г.Балашиха.

Очень безответственно подходит к работе исполнитель, ФИО которого мне не смогли назвать по телефону горячей линии!!!

Срок оплаты страховки уже прошел, я долна была внести сумму до конца ноября, но из-за плохой работы и бездействия сотрудников ВТБ Страхования я до сих пор добиваюсь, чтобы мне сообщили сумму для оплаты!!!

Разве это такая сложная процедура??? В прошлые годы таких проблем не было!!!

Может быть хотя бы здесь обратят внимание на мою проблему.

Оформляла потребительский кредит, конечно навязали страховку, сказав Что если вдруг заболеете, будет страховая выплата! Как назло, летом происходит страховой случай: S 52.5 Метафиозный перелом лучевой кости с отрывом шиловидного отростка, среди травм это очень распространенная травма! Собрала все документы, подала через банк заявление, через 2 с половиной месяца приходит письменный отказ в выплате денежной компенсации, основываясь на том, что такое заболевание в их таблице не указано, в таблице есть S52.1.3 Перелом лучевой кости! Разница в чем? В написании диагноза, а не в сути травмы!!! На больничном была 2 месяца!!! Спасибо ВТБ Банку за их навязанную заботу о моем здоровье!!! И ведь не поспоришь: все продумано, грамотно диагнозы прописаны! Довольно часто происходящие травмы, не прописаны в таблице страховых случаев по продукту Финансовый резерв, программа Лайф+!

Леонидом против его воли
В июне 2017 года в ВТБ подписал ипотечный договор, согласно которому я обязан заключить полис страхования с «ВТБ-Страхование».
В мае 2018 года я стал узнавать, как пролонгировать страховку. Почти каждый день я звонил в «ВТБ-Страхование», чтобы узнать точную стоимость полиса. Операторы «горячей линии» оказались настолько неосведомлёнными, что ни один не смог озвучить размер премии. Каждая из девочек-болванок готова была только принять заявку и пообещать перезвонить, когда компетентный специалист рассчитает цену.
Когда мне всё это изрядно поднадоело, я спросил, где в Брянске находится офис «ВТБ-Страхования», в котором мне назовут сумму. Оператор любезно ответила, что в Брянске нет ни одного офиса страховщика (и не было, и не будет). За май я оставил на «горячей линии» несколько десятков заявок на расчёт страховой премии и не получил ни одного ответа «специально обученного» человека.
В июне, так и не дождавшись обратной связи от страховщика, оформил договор в другой страховой компании. Примерно за неделю до окончания срока действия прежней страховки мне позвонил специалист «ВТБ-Страхования» и сказал, что был целый месяц на больничном, и раньше связаться со мной не мог. Вот какой уникальный незаменимый сотрудник «ВТБ-Страхования»! Я ответил, что в услугах страховщика больше не нуждаюсь, точнее, осталось одно незаконченное дело – расторжение договора. И этот специально обученный человек пригласил меня в офис. В Брянске. Которого никогда не было и не должно было быть.
В отделении на проспекте Ленина, дом 99 объяснил ситуацию и написал заявление на расторжение договора. Никаких подтверждающих документов мне не выдали, заверив, что с «ВТБ-Страхование» меня больше ничего не связывает.
В сентябре получил от страховщика извещение, из которого следует, что договор автоматически продлён, премия не получена, начислен штраф. Операторы «горячей линии» начинают старательно принимать мои заявки и обещать, что со мной вот-вот свяжется ещё один специально обученный человек.
Памятуя майские ожидания, стал брать «ВТБ-Страхование» штурмом. Шесть часов осаждал «горячую линию», и меня, наконец, соединили со специалистом по ипотечному страхованию из брянского офиса. Он заявил, что моё заявление в глаза не видел (видимо, его принял другой сотрудник, который уволился), поэтому проверить, было ли оно и расторгнут ли договор, возможности нет. Другой вариант – попытаться получить информацию в центральном офисе (если она там, конечно, есть), но только этот офис не отвечает.
Что это за сервис такой? И как мне быть?

Брали кредит ВТБ и обязали оформить страховку, пришлось брать.Но когда настал страховой случай,нам отказались выплачивать,нашли сто причин, что это не страховой случай.Да все страховые компании находят выход,чтобы не выплачивать по страховому случаю.Хотим подать в суд.

зарплату получаю в втб, кредка из втб, кредит брал в втб, и страхуюсь тоже) ну приходится теперь, что делать) я у них типа постояный клиент) у других не пробавал, здесь свои льготы, так устраивает вроде, норм страховая)+